Công dân đang ‘chấm điểm’ công an trên Google Maps như thế nào

Khi công an đang rục rịch chấm điểm công dân thì công dân đã chấm điểm công an từ nhiều năm nay. Chỉ có điều là trên một ứng dụng nước ngoài.

Khảo sát: Chức năng review (đánh giá) trên Google Maps đang trở thành nơi mà người dân đánh giá chất lượng dịch vụ công và cả cán bộ nhà nước. Theo khảo sát của phóng viên Luật Khoa, trên trang Google Maps của các cơ quan công an ở các phường tại Hà Nội, nhiều người dân đã để lại nhiều đánh giá và bình luận.

Một phường thuộc phía Nam của Hà Nội có điểm đánh giá trung bình là “1 sao”. Hơn 21 giờ trước, tại trang này, một người nhận xét: “Thái độ nhân viên, công an rất tệ, luôn cau có cọc cằn dù chưa ai làm gì”.
Rất nhiều trang Google Maps của công an các phường khác cũng bị đánh giá dưới mức trung bình (dưới 3 sao) như: phường Vĩnh Hưng (1,9 sao, 29 đánh giá), phường Bưởi (2,2 sao, 10 đánh giá), phường Hàng Trống (2,9 sao, 11 đánh giá), phường Phú Lương (1,8 sao, 8 đánh giá). Đa phần các nhận xét cho rằng thái độ phục vụ của công an không tốt và gây nhiều phiền hà cho người dân.
Bên cạnh các phường có điểm đánh giá (rất) thấp, một số phường có điểm đánh giá tương đối cao và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dân. Đơn cử như công an xã Hoài Đức, có 4 đánh giá với điểm trung bình là 4,8 sao.
Một người dân nhận xét: “Chị làm CCCD rất nhẹ nhàng và tận tình hướng dẫn, làm rất nhanh ạ”.
Đặc biệt, tại một số cơ quan, việc đánh giá của người dân đã xuất hiện từ khoảng 10 năm trước.

Để tránh hiểu lầm: Dù thực tế phần đánh giá trên Google Maps được công chúng tham khảo thường xuyên trước khi mua sắm hay sử dụng các dịch vụ tư nhân, Luật Khoa không thể xác minh liệu những đánh giá trên đây là thật hay giả. Bất kỳ người dùng Google nào cũng có thể chấm điểm và bình luận trên Google Maps.

Bối cảnh: Bộ Công an đang lấy ý kiến góp ý cho dự thảo Nghị quyết về phát triển công dân số từ 12/12 – 31/12/2025. Dự thảo này đang gây xôn xao dư luận vì đề xuất cách chấm điểm và xếp hạng công dân thành ba hạng “tích cực”, “cơ bản” và “chưa xếp hạng” dựa vào việc tích cực tham gia ứng dụng VNeID.

Bộ Công an cho rằng “ngay khi đề xuất được đưa ra, đã nhận được sự đồng tình lớn của nhân dân”.
Tuy nhiên, một số chuyên gia và người dân thể hiện sự nghi ngại với quy định mới đang được đề xuất này. Nhiều bình luận trên mạng xã hội cho rằng Bộ Công an nên chấm điểm, xếp hạng đội ngũ cán bộ, công chức trước tiên, hoặc tạo cơ chế cho người dân đánh giá cán bộ.
Một bình luận nhận được một nghìn lượt “thích” cho rằng: “Nếu nhà nước có quyền chấm điểm công dân, thì công dân cũng phải có quyền chấm điểm nhà nước. Đó không phải đòi hỏi quá đáng, mà là nguyên lý căn bản của quản trị hiện đại. Quyền lực được ủy quyền thì phải chịu đánh giá. Một chiều thì không gọi là quản lý, mà là kiểm soát”.

Toàn cảnh: Theo Nghị định 90/2020/NĐ-CP về đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức, người dân không có quyền đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức mà do cấp có thẩm quyền hoặc người đứng đầu cơ quan đánh giá.

Theo tiêu chí đánh giá được nên ra trong nghị định kể trên, “thái độ phục vụ nhân dân” được xếp cuối cùng. Trong khi đó, tiêu chí về “chính trị tư tưởng” tức “chấp hành chủ trương, đường lối, quy định của Đảng” là tiêu chí đánh giá được đề cập đầu tiên.
Người dân không có nhiều không gian để phản ánh các bức xúc đối với công an và cán bộ công quyền nói chung. Mạng xã hội là một trong những nơi người dân có thể thể hiện các quan điểm trái chiều. Tuy nhiên, có ngày càng nhiều người dân bị Bộ Công an “xử lý” vì đưa “tin sai lệch”.
Ngày 24/12, Bộ Công an đã tổ chức tọa đàm “đấu tranh phòng, chống thông tin xấu độc về lực lượng công an nhân dân trên mạng xã hội”. Trước đó, bộ này từng yêu cầu báo chí nâng cao hình ảnh “tận tụy, hy sinh” của lực lượng công an nhân dân.

Đọc thêm: